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よくある質問と回答


購入手続き
? 注文方法は何がありますか?
? 購入手続きが完了したか確認したいのですが
? 購入方法がわからないのですが


お支払い
? どのような支払い方法がありますか?
? クレジットカード払いはできますか?


送料
? 送料はどのくらいかかりますか?
? 送料無料の商品と送料がかかる商品を組み合わせても送料無料ですか?


納期
? 納期はどのくらいかかりますか?
? 即納の商品はいつ届きますか?
? 翌営業日出荷とはいつの出荷ですか?


配送
? 運送会社の指定はできますか?
? 登録したところと違うところへの配送はできますか?
? 着時間の指定はできますか?
? 海外への発送はできますか?
? 店頭販売はしていますか?


返品・交換・修理
? 初期不良の場合はどのようにすればよいのですか?
? 商品を返品・交換したいのですが
? 修理をお願いしたいのですが


商品
? 商品は新品ですか?
? 保証期間はどうなるのでしょうか?
? 保証書に捺印はありますか?
? 商品の詳細、相性について知りたいのですが?
? 探してる商品が見つからないのですが


ユーザー情報
? ユーザー登録ができないのですが
? 個人情報はどのように扱われているのですか?


ポイント
? ポイントの仕組みはどのようになっていますか?


法人のお客様へ
? 領収書の発行はできますか?
? 見積書、請求書、納品書の発行はできますか?
? 保証書に捺印をしないで欲しいのですが


その他
? 問い合わせ先を教えて下さい
 

 

 







購入手続き
 

? 注文方法は何がありますか?
 
HP上からの注文のみとさせて頂いております。
お電話・メール・FAXでのご注文はお受けしておりません。

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? 購入手続きが完了したか確認したいのですが
 
購入が完了しますと、画面上にオーダーIDが表示されます。
その後に自動でメールをお送りさせて頂きますので注文内容に間違いがないかご確認下さい。

万一、オーダーIDが表示されずトップページに戻ってしまった場合には、何らかが原因でご注文が完了していない可能性がございます。
お手数ではございますが、(ご確認の上)再度お手続き下さい。
また、自動返信メールが届かない場合には、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、その場合は弊社までお問合せ下さい。

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? 購入方法がわからないのですが
 
商品型番等で商品検索の機能をご利用いただき、ご購入希望の商品を確認してください 。

ご希望の商品の買物かごボタン カートへカートへ入れるをクリックして頂くことで、カートへ加えた状態となります。 ご購入を検討している商品であるかどうか、送料、代引き手数料、消費税等をご確認いただいた上で、注文を進めてください。

注文が完了しますと画面にオーダーIDが表示され、自動でメールが送信されます。

詳細については【ご購入方法】【お支払方法】をご確認下さい。


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お支払い
 

? どのような支払い方法がありますか?
 
お支払い方法は2通りございます。

【銀行振込】⇒ご入金確認後に商品を発送させて頂きます。
【代金引換】⇒商品到着時に代金をお支払い下さい。 ※現金のみのお取扱いです。


詳細については 【お支払方法】をご確認下さい。

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? クレジットカード払いはできますか?
 

クレジットカードはお取り扱いしておりません。

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送料
 

? 送料はどのくらいかかりますか?
 

商品、お届け先によって異なりますので、詳細については【送料・販売地域】をご確認下さい。



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? 送料無料の商品と送料がかかる商品を組み合わせても送料無料ですか?
 

送料が必要な商品の分は送料が発生致します。


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納期
 

? 納期はどのくらいかかりますか?
 

基本的には在庫があれば翌営業日もしくは翌々営業日に発送可能です。


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? 即納の商品はいつ届きますか?
 



基本的に、注文確認または入金確認が営業日の午前中に取れれば、当日出荷が可能です。


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? 翌営業日出荷とはいつの出荷ですか?
 



土日祝日を除いた注文確認日の翌営業日です。


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配送
 

? 運送会社の指定はできますか?
 



運送会社の指定はできません。


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? 登録したところと違うところへの配送はできますか?
 


ゲスト購入・会員購入どちらの場合も、ご注文時にご注文者様と配送先とを別にご入力いただけます。
尚、会員登録をしていただければ、頻繁に納品するところを複数登録が可能となりますので、是非ご利用下さい。


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? 着時間の指定はできますか?
 



おおまかなご希望は配送業者に伝える事ができます。
詳細は、【配送について】をご確認下さい。
※着日指定と時間指定に関しましては、あくまでもご希望を承ることを目的としており、お約束事項ではございません。
※配達地域により、ご指定いただけないことがあります。 ⇒【配達日数の目安】参照
※基本的に法人様はご指定いただけけません。
※メーカー直送商品や超大型商品の場合、ご指定いただけないことがあります。


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? 海外への発送はできますか?
 



海外への発送は行っておりません。


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? 店頭販売はしていますか?
 



見てね価格は店舗を持っておりません。


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返品・交換・修理
 

? 初期不良の場合はどのようにすればよいのですか?
 



初期不良期間については、お客様の使用有無に関わらず、お客様の元へ商品が届いてから1週間とさせて頂きます。


詳細は 保証について【初期不良】をご覧下さい。



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? 商品を返品・交換したいのですが
 



一度お買い上げいただいた商品については、いかなる場合でも交換、返品には応じることができません。
また、特定の機器との間で生ずる不具合(一般に相性と呼ばれるもの)につきましても,返品、交換には応じられません。 事前に動作確認内容を製品メーカーへご確認ください。

詳細は 保証について【追記事項】をご確認下さい。


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? 修理をお願いしたいのですが
 



まずは各メーカーサポートに不良状況の確認をお願い致します。
販売店を経由しての手配をご依頼頂きました際には、メールにてご連絡下さい。

詳細は 保証について【アフターサービス申込】をご確認下さい。



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商品
 

? 商品は新品ですか?
 



取り扱いの商品は全て新品です。
ただし、箱破損や開封済み等のアウトレット商品を掲載させていただくことがございます。
その際は商品名へその旨明記させていただきます。(状態などの詳細は、商品コメント欄をご参考下さい。)



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? 保証期間はどうなるのでしょうか?
 



メーカーの定める通りです。
尚、延長保証サービスは、メーカー保証期間を含む期間とします。
(例)延長保証3年⇒メーカー保証1年+延長保証2年

延長保証の詳細については、【延長保証について】をご確認下さい。


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? 保証書に捺印はありますか?
 



見てね価格では保証書シールを同梱しております。
保証書の販売店欄にお客様ご自身で購入日をご記入頂き、保管して下さい。


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? 商品の詳細、相性について知りたいのですが?
 



商品の詳細や相性につきましてはこちらではお答えできません。
メーカーに直接お問い合わせ下さい。


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? 探してる商品が見つからないのですが
 



商品名や型番で検索が可能です。
見つからない場合にはお取り扱い可能か確認致しますので、メール(mite-su@mitani-corp.co.jp)にてお問い合わせ下さい。


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ユーザー情報
 

? ユーザー登録ができないのですが
 



既に同じメールアドレスでのご登録を頂いている場合は、重複登録ができません。
ご登録時にお送りした顧客登録完了メールで、お客様ID・パスワードをご確認頂くか、別のメールアドレスで新規登録をお願いします。

尚、お客様ID・パスワードをお忘れの場合には、弊社までご連絡いただければ、お客様IDとご登録のお電話番号をお知らせいたしますので、【パスワード問合せ】ページより情報を送信してください。ご登録メールアドレスへ自動的にパスワード通知が送られます。

※パスワードはセキュリティ上こちらでも確認することが出来ません。


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? 個人情報はどのように扱われているのですか?
 



弊社プライバシーポリシーに基づき、厳重に管理させて頂いております。
詳細については【個人情報保護ポリシーについて】をご確認下さい。




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ポイント
 

? ポイントの仕組みはどのようになっていますか?
 



会員登録を行ってからご購入いただくと、ご購入金額に応じてポイントが貯まります。貯めたポイントは1ポイント1円として、その後のお買物でポイント割引をご利用頂けます。 ※ご注文商品出荷後にポイント発生となり、次回以降のお買い物でご利用いただけます。

詳細については【会員ポイント】をご確認下さい。



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法人のお客様へ
 

? 領収書の発行はできますか?
 



代金引換の場合は、代引き伝票が領収書となっております。
銀行振込の場合は、ご注文の際備考欄に領収書が必要な旨をご記入下さい。
詳細については【領収書】をご確認下さい。


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? 見積書、請求書、納品書の発行はできますか?
 



全て発行可能です。
ただし、商品とは別送させていただきますので、ご了承下さい。
※通常クロネコメール便でお送りしている為、到着まで3〜4日掛かります。至急の場合はその旨ご連絡下さい。


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? 保証書に捺印をしないで欲しいのですが
 



見てね価格では保証書に捺印はしておりません。
保証書シールを同梱しておりますので、必要なければ破棄して下さい。



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その他
 

? 問い合わせ先を教えて下さい
 



三谷商事株式会社 インターネット営業
〒 171-0033 東京都 豊島区 高田3丁目 28-2 ダヴィンチ高田三丁目ビル 1F

Mail : mite-su@mitani-corp.co.jp
TEL : 03-5949-6216
FAX : 03-5949-6210
営業: 9:00〜12:00
    13:00〜18:00
休日: 土曜、日曜、祝祭日
    ※上記以外でも休業日となる場合があります。
      弊社HPより、営業日カレンダーをご確認ください。

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