お届けした商品について
この度は見てね価格にて商品をお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。
まずはじめに、お客様の元に商品が到着しましたら配送された商品にお間違いないか、また外装箱や梱包に破損や汚損が無いかをご確認ください。
万一、外装箱の型番等によりご注文商品と異なることが明らかな場合や外装箱に破損・汚損があった場合は配送時に「受取拒否」にてご対応をお願い致します。
輸送事故による破損の確認や初期不良対応にはお届けした際の 外装箱・梱包材 が必要です。
製品に破損がなく正常に動作する事を確認するまでは外装箱・梱包材は捨てないでください。
万一、外装箱・梱包材などを破棄されてしまいますと初期不良対応や輸送事故対応はお受けできません。
注文したものと違う商品が届いた
ご注文したものと違う商品が届いた場合や数量に誤りがあった場合はご注文状況を確認しますので当店までご連絡ください。
また、配送伝票や商品形状あるいは外箱などにより誤配送が明らかな場合は未開封のまま当店までご連絡ください。
商品到着時の破損
商品配送時に商品の外装箱や梱包に破損や汚損が明らかな場合は「受取拒否」にてご対応をお願い致します。
お届けした商品の開封時に輸送中の事故と思われる破損が見つかった場合、商品到着日を起算日として 7日以内にお届けした運送会社にご連絡ください。
上記のいずれの場合も当店へ運送会社から連絡が入り次第のご対応となります。
なお、商品到着日から 7日間経過以降は運送会社および当店では一切対応できませんのでご注意ください。
- 輸送中の破損、到着遅延、初期不良等による脱着作業費や業者の出張料金などの副次的費用については免責とさせていただきます。
初期不良対応
ご購入されました商品が製品付属の説明書等に従った操作にて正常に動作しない場合は初期不良が考えられます。
初期不良の際は当店所定の手続きにより同製品の新品と無償にて交換致しますので下記要領にてご対応をお願いします。
初期不良対応要件（初期不良対応は下記項目の全てを満たす必要があります。）
- 当店の定める初期不良対応期間（商品到着日を起算日として 7日以内）であること
- ご購入製品の本体、付属品および外装箱、内箱、梱包材（発泡スチロール材等）の全ての添付品が揃っていること
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お客様自身がメーカーへ連絡し、メーカーにて「初期不良」と判定されていること
当店への初期不良交換申請ではメーカーに連絡した際の下記情報を当店までお知らせいただきます。
- お問い合わせ窓口の部署名
- お問い合わせ窓口電話番号
- お問い合わせ窓口担当者名
- お問い合わせ窓口連絡日時
- お問い合わせ相談内容（不良内容とメーカーからの診断結果や回答）
- 受付コードやお問い合わせ番号が付与された場合はそのコードや番号
- 初期不良交換は当店でご購入商品の初期不良製品を確認してからの対応となります。
お客様により当店へお電話やメールなどによりご連絡をしていただいた上で当店指定の送付先まで初期不良商品をお送り頂く必要がございます。
当店で初期不良症状（不良現象）を確認後に同製品の新品（交換品）をお客様へお送りします。
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いかなる場合でも交換品の事前引き渡しはできません。
また、同製品が当店在庫完売や終息・廃番などにより入手困難な場合は修理あるいは同等の別製品との交換対応になる場合がございます。
詳細は こちらのご利用ガイド をご確認ください。
初期不良交換対象外の商品（こちらの商品はメーカーサービスによる修理での対応となります）
- 当社で購入されていない商品
- 箱や付属品などを紛失してしまった場合
- メーカーサービスにて不良品と判定されなかった商品（製品の特性による症状、ドット抜け、ホットピクセル等）
- メーカー保証書、ユーザー登録カードに記入済みもしくはシールを貼った状態の商品
（オンライン登録済みの商品、キャンペーン応募済みの商品も含む） - お客様により改造・改変などが施されている商品
（パソコンのOS書き換え、リカバリー領域の削除等も含む） - インストールしたソフトウェアによる不具合またはウイルス感染による不具合
- メーカーがリコール認定している商品（メーカー直接の受付となります）
- 当店で初期不良交換未対応として販売した商品
- 大型商品や業者による取り付け等が必要な商品
エアコン・マッサージチェア ・43インチ以上の大型テレビ・冷蔵庫・洗濯機・食器洗い乾燥機・温水洗浄便座
※当社による取り付けサービス手配内で発覚した不良商品は例外として当店で交換対応致します。 - 初期不良対象外のカテゴリー
ノートPC・デスクトップPC・タブレットPC・スマートフォン・SIMカード・パソコンソフト・ PCパーツ・時計・工具類・防湿庫・釣り具・自転車・SIMカード・ ゲーム機器全般（コントローラー等も含む）・バッテリー・衣類乾燥機・ミシン
初期不良対象外のメーカー（2023年1月現在。リストは順次追加される場合があります。）
Apple社製品・iRobot社製品・KINGJIM社製品・Logicool社製品・ ダイソン社製品・ネスレ社製品・デロンギ社製品・タイガー社製品・ シュナイダー社製品・富士フイルム社製品・ ビーツ・エレクトロニクス社製品・GoPro社製品・スライブ社製品・ ASUS社製品・Fitbit社製品・Microsoft社製品・NEC・ソースネクスト
製品保証の範囲
保証書がついている製品はメーカー保証の対象となります。
保証期間および保証内容については製品ごとに異なりますので製品保証書および各メーカーの保証規定をご確認ください。
製品のメーカー保証を受けるためには商品の購入証明書が必要になります。当店では商品発送時に納品書を添付しておりますので納品書をもって購入証明書とさせていただきます。製品保証書とご一緒に保管をお願いします。
お買上時より保証書添付のない製品、海外メーカー製品（輸入品・逆輸入品を含む）、消耗品、当店指定の保証適用外商品（アウトレット商品等）などは初期不良時のみの対応となります。
お客様都合による返品
商品の出荷確定後ならびに商品到着後に当店の責に帰する返品交換（初期不良や誤った商品の配送など）を除き、
お客様都合（型番違い・色違い・動作条件や環境など）による返品交換やご返金対応はお受けできません。
当店ではこの返品に関する事項を 特定商取引法に基づく表記 および ご利用ガイド に明記し返品特約としております。
このため、改正特定商取引法 第15条の2 に基づきお客様からのお申し出によるクーリングオフは適用されません。